Quer fidelizar o cliente? Essa pode ser a solução!

Muitos falam na necessidade da fidelização do cliente, outros ressaltam que para que exista a fidelização é necessário um serviço de qualidade e também um Pós-Venda eficiente, já falamos um pouco sobre esse tema, nessa publicação aqui.

Ao acumularmos essas informações, entramos na questão, o que é realmente necessário para fidelizar o cliente?

Primeiramente vale ressaltar que, existe um enigma onde muitas empresas ainda erram, que é o foco total na qualidade do produto. Claro que é um item fundamental, mas o apoio ao cliente é de extrema importância também, não adianta possuir um produto impecável, porém sem a devida assistência para informações técnicas ou eventuais necessidades que possam surgir.

Ao voltarmos esse ponto para o mercado de EPI’s, a questão da preocupação, não só com a qualidade do produto, fica ainda mais evidente, uma vez que, algumas das líderes de mercado ressaltam a necessidade de possuir um laboratório de testes para melhorar continuamente o desempenho das suas vestimentas de proteção e também a disponibilização de informações específicas no caso de possíveis dúvidas que possam surgir.

Vale lembrarmos também que, no âmbito geral, a fidelização é um processo demorado, pois o cliente sempre será atento aos detalhes na hora de adquirir um produto ou serviço e para que ele volte a comprar, em uma eventual necessidade, deveremos nos manter disponíveis e sempre estabelecer um bom padrão de qualidade, tanto no momento da venda, quanto no processamento de informações a serem repassadas aos clientes.

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Nos vemos em breve!

 

 

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