VAMOS FALAR DE MERCADO: B2C

Já falamos por aqui sobre o B2B e hoje falaremos do B2C um mercado um pouco mais conhecido e explorado, porém, se mantém em constante atualização e para acompanharmos isso é preciso, literalmente, estar conectado com o mundo digital.

Inicialmente, vamos entender o real significado do B2C, que nada mais é que “Business to Consumer” que traduzindo para o português ficamos com a expressão “Negócio para Consumidor” e como muitos especialistas dizem que esse mercado é um dos quais você não tem outra opção, você precisa encantar o seu cliente quando estiver cara a cara com ele. Para deixar isso ainda mais claro, podemos fazer uma ligação com a questão de que clientes satisfeitos praticam um dos tipos de marketing que possui mais força no mercado, o boca a boca, e será esse conceito que influenciará fortemente no sucesso da sua empresa.

Precisamos entender que o cliente hoje possui muitas informações e está mais crítico, ou seja, em qualquer comprar que ele vá realizar, serão feitas comparações com seus concorrentes, as formas de pagamento, o período de entrega e muitas outras variáveis que serão determinantes no processo de compra.

Além dessas determinações, temos também as mídias sociais, ouvir hoje em dia uma empresa falar que não possui Facebook ou outra mídia, é a mesma coisa que ouvir de uma empresa que quer fechar, esses canais são fundamentais no mercado B2C.

Entenda o seu consumidor, garanta que ele se encante na hora que estiver cara a cara com seu produto ou serviço e acima de tudo integre a comunicação da sua empresa no meio digital, o sucesso será uma consequência!

 

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